Voip permite que você faça ligações telefônicas utilizando uma rede de computadores, como a Internet. Voz sobre IP converte o sinal de voz de seu telefone em um sinal digital que passa pela Internet e então é novamente convertido em sinais de voz para que você possa conversar com qualquer pessoa pelo telefone regular.

Para a utilização do sistema Voip é necessário ter internet banda larga. Existem duas formas de efetuar ligações pelo sistema Voip:

1 – Através do computador – Utilizando um software gratuito (softphone) o cliente efetua as chamadas através de um headset com microfone, sem a necessidade de adaptador Voip. Neste caso, o investimento é somente o valor do plano e a aquisição de um headset que pode ser comprado em qualquer loja de informática, e os preços variam de R$15,00 a R$90,00

2 – Através de um aparelho telefônico convencional ou PABX – Utilizando um adaptador Voip ATA, o cliente pode efetuar as chamadas através de um aparelho telefônico comum ou mesmo integrado ao PABX. Neste caso, é necessário fazer a aquisição do ATA diretamente com a Nix Voip (Veja modelos aqui) ou em qualquer outro fornecedor, desde que o ATA seja desbloqueado e compatível com o sistema Nix Voip (consulte o modelo antes de adquirir).

Com o sistema Voip da Nix Voip você poderá receber chamadas de outros usuários Nix Voip, através de seu número virtual. No momento não estamos comercializando linhas externas para receber chamadas de outros telefones convencionais.

Para o uso de linha Voip com qualidade, é necessário em média 40kbps de banda.

É necessária uma conexão de Internet de banda larga, de alta velocidade como DSL, Cabo ou rede local. Você pode conectar o telefone diretamente a um adaptador.

A ligação pode ser feita para um número local, um telefone celular, um telefone de longa distância, ou para um número internacional. Você pode utilizar o serviço para falar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo. A pessoa que recebe a ligação não precisa de nenhum equipamento especial, somente o telefone.

Como VoIP é digital, oferece características e serviços que não estão disponíveis na linha de telefone tradicional. Se você tem uma Internet de banda larga, não precisa mais ter uma linha de telefone tradicional somente para fazer ligações, diminuindo assim o seu custo.

Sim, o uso do VoIP não inviabiliza o uso do computador.

Você poderá usar o seu serviço de Voz sobre IP em qualquer lugar quando viajar, desde que tenha conexão de Internet de alta velocidade disponível. Você desfrutará do serviço como se estivesse em sua própria casa ou escritório.

Não, nosso sistema, não necessita de ter um computador, assim poderá utilizar o serviço sem a necessidade de ligar ou mesmo ter um computador. Para demais dúvidas, por favor envie email para suporte@nixvoip.com.br ou ligue para 11 4063-8781

Para conhecer nossos planos e tarifas, por favor, clique aqui.

Acesse nosso site, www.nixvoip.com.br, escolha o plano que melhor se adéqüe ao seu perfil, clique no plano para mais informações.
Após ler a descrição do plano, clique em comprar, coloque seu CEP e clique no botão OK, que está logo a direita do CEP.

Clique em finalizar o pedido, e se for sua primeira compra, coloque seu email e clique em continuar. Efetue um breve cadastro, e selecione a forma de pagamento, que pode ser boleto bancário ou cartão de crédito (aceitamos todos os cartões). Após isso, siga as instruções que forem aparecendo na tela até a conclusão da compra.

Depois de confirmado o pagamento, liberaremos os dados de sua conta em até 01 dia útil, e caso tenha comprado algum equipamento, enviaremos em até 04 dias úteis.

Caso não consiga efetuar a compra pelo site, por favor entre em contato pelo telefone 11 4063-8781 ou entre em contato clicando aqui para uma ajuda passo a passo.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartões de crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners
- Hipercard
- Aura
Boleto Bancário
Pagseguro

Se a compra foi por cartão de crédito, a liberação é imediata. Caso a compra tenha sido por boleto bancário, o prazo é de até 2 dias úteis.

Solicite a segunda via de boleto bancário para pagamento clicando aqui, selecionando departamento financeiro e enviando sua mensagem.

Solicite o extrato de suas ligações clicando aqui, selecionando departamento financeiro e enviando sua mensagem.

Siga as instruções para o download, instalação e configuração de nosso discador clicando aqui.

Clique no ATA abaixo para visualizar o manual em PDF. É necessário um leitor de PDF para visualizar os arquivos. Caso não possua o Adobe Reader, faça o download clicando aqui.

- Linksys PAP2 NA
- Linksys PAP2T NA
- Linksys RT31P2
- Linksys Sipura 2102
- Linksys WRTP54G
- Dlink DVG1402S
- Dlink DVG5112S
- Grandstream HandyTone 486
- Grandstream HandyTone 496
- Intelbras GKM1000T
- Intelbras GKM2000T
- Intelbras GKM 2200T
- Intelbras Voiper

1) Saldo: verificar se possui saldo suficiente para efetuar a ligação

2) Forma de discagem: Para ligar para números telefônicos nacionais (destinadas a números de telefone da mesma cidade ou de qualquer lugar no Brasil), você deve discar: 0 + código da cidade + número do telefone. Para ligações internacionais (destinadas a números de telefone em outros países), você deve discar: 00 + código do país + código da cidade + número do telefone. A Nix Voip não utiliza código de prestadora de serviço para ligações interurbanas.

3) Bloqueio de portas: Verificar em sua rede, firewall ou modem se as portas a seguir estão liberadas. - Conexões saintes direcionadas a porta UDP-1571 e UDP-5060 (sinalização VoIP) - Conexões saintes e entrantes com portas UDP acima de 8000 (inclusive a 8000) para mídia de VoIP - Conexões saintes direcionadas a porta UDP 5 - Conexões saintes para porta TCP-80 - Conexões saintes para porta UDP-53 (dns) Esta verificação pode ser feita junto a um técnico particular de informática de sua confiança.

Possíveis causas:

1) Configuração do seu microfone: Vá em "Iniciar - Programas - Acessórios - Entretenimento - Volume", certifique-se que a opção "Microfone" está habilitada e que a opção "Sem áudio" não está marcada. Caso não esteja habilitado, clique em "Opções - Propriedades", selecione "Microfone" e ok.

2 ) Microfone e placa de som ativos e funcionantes: Vá em "Iniciar - Programas - Acessórios - Entretenimento - Gravador de Som", clique no botão REC (vermelho) e grave sua voz,, verifique se a linha central se movimenta. Após isso, clique no PLAY para reproduzir sua voz. Caso não esteja gravando ou reproduzindo a voz, verifique as configurações de sua máquina e microfone junto a um técnico particular de informática de sua confiança.

3) Bloqueio de portas: Verificar em sua rede, firewall ou modem se as portas a seguir estão liberadas. - Conexões saintes direcionadas a porta UDP-1571 e UDP-5060 (sinalização VoIP) - Conexões saintes e entrantes com portas UDP acima de 8000 (inclusive a 8000) para mídia de VoIP - Conexões saintes direcionadas a porta UDP 5 - Conexões saintes para porta TCP-80 - Conexões saintes para porta UDP-53 (dns)

Esta verificação pode ser feita junto a um técnico particular de informática de sua confiança.

Se você está usando o seu computador (Softphone).

Falhas de eco utilizando o sistema geralmente ocorrem quando o dispositivo utilizado (headset ou microfone/fone de ouvido) está com problemas de retorno de áudio (microfonia). Importante: A origem do eco está sempre do lado oposto ao ouvinte que está percebendo a falha. O eco nunca é gerado pela Internet e sim na parte analógica do sistema. Existem dois tipos de eco:

1. Eco elétrico: causado por problemas de cabeamento ou no próprio aparelho telefônico.

2. Eco acústico: causado pelo retorno da voz pelo alto-falante do telefone ou do próprio microfone utilizado.

a. Abaixe totalmente o volume do microfone ou para o nível "mais baixo possível", e vá aumentando o volume até que a outra pessoa possa ouvir você normalmente. Em geral, quanto menor for o nível do volume do microfone, "melhor será a qualidade da ligação".

b. Faça uma ligação para outro número e verifique se o eco persiste.

c. Você pode tentar utilizar outros modelos de headset ou microfones/fones de ouvido a fim de reduzir o efeito do eco. Existem dispositivos com tecnologias especiais para o cancelamento de eco. A qualidade do próprio dispositivo é um fator muito importante.

d. Utilize o sistema em outro computador e teste novamente com algumas ligações. Se o problema não persistir, é indicativo de que a placa de som do seu computador pode estar gerando o eco.

e. Caso os itens de “a” a “d” não tenham resolvido o seu problema, acesse nossa página "Suporte", escolha o departamento de "Suporte Técnico" e nos envie:

- Todos os procedimentos que você já fez.
- Modelo do seu SoftFone ou ATA.
- Marca e modelo do seu modem e/ou roteador.
- Velocidade da sua Internet.

Ligue para outros números do mesmo DDD para verificar se o problema não é só do número discado.

Se o problema persistir, clique em nosso link de "Suporte" e nos informe todos os números em que o problema ocorreu para que possamos analisar.

No SIP accounts are enabled
Erro: Você não habilitou sua conta com seu username e senha
Solução: Entre na tela de configuração e marque a caixa "Enable this SIP account" e clique em "OK"

Registration error:401 - Unauthorized
Erro: Seu forewall ou modem/roteador não liberou acesso à internet ao Eyebeam
Solução: Entre na tela de configuração e na aba "Topology" marque a caixa "Use local IP address" e em seguida clique em "OK".

Registration error: 403 - Forbidden (Bad auth)
Erro: Senha incorreta
Solução: Entre na tela de configuração e certifique-se que inseriu sua senha correta e clique em "OK".

Registration error: 404 - Not found
Erro: Username incorreto
Solução: Entre na tela de configuração e certifique-se que inseriu seu username (nome de usuário) correto e clique em "OK"

Registration error: 408 - Request timeout
Erro: Nome do nosso proxy incorreto
Solução: Entre na tela de configuração e certifique-se que inseriu o nome do nosso proxy (domain) corretamente e clique em "OK".

Para testar a taxa de download e upload de sua conexão, clique aqui, selecione qual sua conexão e velocidade, e clique em "iniciar o teste".
Aguarde o resultado. A ligação Voip utiliza uma banda de internet de em média 40 kbps, podendo variar até 90 kbps, tanto de download quanto de upload.

Para testar a qualidade de sua conexão especificamente para o Voip, clique aqui
Para uma boa qualidade em suas ligações, o ideal é que o resultado deste teste seja verde, e o resultado deve ser acima de 3.5.